개인정보처리방침

1. 개요

BotOps(이하 "회사")는 AI 챗봇 생성 및 관리 플랫폼을 제공합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 서비스 제공 과정에서 수집, 이용, 보관, 공유하는 개인정보에 대해 설명합니다.

2. 수집하는 정보

2.1 이용자가 제공하는 정보

• 계정 정보: 이름, 이메일 주소, 비밀번호
• 프로필 정보: 프로필 사진, 회사명, 직책
• 결제 정보: 결제 카드 정보, 청구지 주소
• 콘텐츠: 챗봇 설정, 업로드한 문서, 대화 기록
• 고객 지원: 문의 내용, 피드백

2.2 자동으로 수집되는 정보

• 기기 정보: IP 주소, 브라우저 유형, 운영체제
• 이용 정보: 접속 시간, 방문 페이지, 클릭 패턴
• 위치 정보: 대략적인 위치 (도시/국가 수준)
• 쿠키: 세션 쿠키, 분석 쿠키, 기능 쿠키

3. 정보 이용 목적

• 서비스 제공 및 운영
• 서비스 개선 및 신규 기능 개발
• 고객 지원 제공
• 서비스 관련 공지 및 마케팅 커뮤니케이션
• 계정 관리 및 인증
• 보안 및 사기 방지
• 법적 의무 준수

4. 정보 보관 기간

수집된 정보는 수집 목적 달성에 필요한 최소 기간 동안 보관됩니다. 계정 삭제 요청 시 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 30일 이내에 정보가 삭제됩니다.

• 계정 정보: 계정 활성 기간 + 탈퇴 후 30일
• 결제 정보: 관련 법률에 따라 5년
• 서비스 이용 기록: 3년

5. 정보 공유

회사는 다음의 경우에만 개인정보를 제3자와 공유합니다:

• 서비스 제공업체: 결제 처리, 클라우드 호스팅, 분석 서비스 등 서비스 운영에 필요한 협력업체
• 법적 요구: 법률, 법원 명령, 정부 요청에 따른 경우
• 사업 양도: 합병, 인수, 자산 매각 시 (사전 공지)
• 이용자 동의: 이용자가 명시적으로 동의한 경우

6. 보안 조치

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 조치를 취합니다:

• SSL/TLS 암호화 통신
• 비밀번호 해시 암호화
• 접근 권한 관리 및 접근 기록 보관
• 정기적인 보안 점검

7. 쿠키 정책

회사는 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다:

• 필수 쿠키: 로그인 세션 유지, 보안에 필수적인 쿠키
• 기능 쿠키: 사용자 설정 저장 (언어, 테마 등)
• 분석 쿠키: 서비스 이용 패턴 분석 (익명화)

브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 일부 서비스 기능이 제한될 수 있습니다.

8. 이용자의 권리

이용자는 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:

• 열람권: 수집된 개인정보 확인
• 정정권: 부정확한 정보 수정 요청
• 삭제권: 개인정보 삭제 요청
• 처리 제한권: 특정 처리 활동 제한 요청
• 이동권: 개인정보를 기계 판독 가능한 형식으로 수령
• 거부권: 마케팅 목적 처리 거부

권리 행사는 계정 설정 페이지 또는 고객 지원을 통해 요청할 수 있습니다.

9. 아동 개인정보

서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 것으로 확인되면 즉시 삭제합니다.

10. 정책 변경

본 개인정보처리방침은 변경될 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 알려드립니다.

11. 문의

개인정보처리방침에 관한 문의사항이 있으시면 privacy@botops.cloud로 연락해 주세요.